信件详情
信件内容详情
编号:202503182006519536
申请日期:2025-03-18
| 身份 | 学生 | 问题类别 | 投诉 | |
| 联系地址 | 申请人滨笔 | 210.37.88.101 | ||
| 主题 | 食堂食品安全 | |||
| 内容 | 能不能严查一下食堂，我点了学校食堂的外卖两次都吃出了虫子，第一次是在送的汤里吃出蚊子，第二次吃出绿色苍蝇，我在外卖群里发了图片第一次老板怪我为什么要发在群里，是我的问题吗？有问题不想着解决反倒怪我了，然后就在群里疯狂弹消息盖过我发的图片。第二次我在群里发了，他也给我退款了，最后把我踢出群。我不知道是哪个食堂的，只知道老板的微信名叫海纳百川13700404073，不仅仅是这家食堂，之前在二食堂二楼第一家粉汤吃出苍蝇，我问商家怎么有苍蝇，商家说他煮的时候没有，难道是我想吃的？然后放进去吗？又不是没花钱，有问题商家不解决，先解决学生 | |||
处理结果
| 受理部门 | 党政办 | 计划完成时间 | 2025-03-21 |
| 处理进度 | 处理完结 | 完成时间 | |
| 答复内容 | 亲爱的同学： 你好，感谢您对学校食堂食品安全问题的反馈。我们对您用餐过程中遇到的问题深表歉意，并高度重视。 针对您的投诉，我们将采取以下措施： 1. 立即调查：对涉事食堂及窗口（微信名：海纳百川13700404073）进行严格检查，核实问题并处理相关责任人。 2. 督促整改：要求涉事商家立即整改，若整改不到位将暂停营业或取消合作资格。 3. 畅通反馈渠道：完善学生反馈机制，确保问题及时处理。您可通过食堂管理服务热线18608913809现场处理相关问题。 4. 加强培训：对食堂从业人员进行食品安全和服务意识培训，杜绝类似问题再次发生。 | ||